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コラボス 3908 ID: 1123

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３【事業の内容】 当社は、お客様相談室または製品問い合わせセンター等のコールセンター部門や販売促進活動を行うマーケティング部門を所有するクライアントを対象に、クラウドサービスの開発と提供を行っております。コールセンター運営に必須であるIP（※１）電話交換機システムや顧客情報管理システム…

ＧＭＯフィナンシャルゲート 4051 ID: 1226

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…供と「CCTセンター」と呼ばれる決済情報処理センターを運営しております。決済情報処理センターにおいては、24時間365日対応のヘルプデスク(コールセンター)も含めて運用を行い、物販・飲食・サービス等様々な業種の加盟店向けに安心・安全な決済処理サービスを提供しております。 この決済情報処…

センコーグループホールディングス 9069 ID: 3547

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…介護事業及び高齢者向け施設運営事業並びにスポーツ 施設運営 等 (4) ビジネスサポート事業 情報処理受託業、事務処理に関する受託代行業務、コールセンター事業 等 (5) プロダクト事業 合成樹脂及びその他素材を原材料とする食品用・貯蔵用・輸送用・医療用等の容 器、包装用フィルム・シー…

ＨＥＲＯＺ 4382 ID: 1399

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３【事業の内容】 当社は「驚きを心に」をコンセプトとして、人々の生活が便利に楽しくなるように、AIを活用したサービスをBtoCおよびBtoB領域で展開しております。第17期（2025年４月期）は、各領域におけるオーガニックでの成長を目指した取り組みに加え、2024年５月に新規Sa

アクアライン 6173 ID: 2161

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…での全国で「水道屋本舗」の屋号のもと、事業を展開しておりましたサービスの「水道屋本舗」の屋号は使用せず、他社の屋号にて集客をしたものを当社のコールセンターで注文受付後、当社の加盟店に受付けた業務をお渡し、通信販売方式にてお客様へサービスの提供をするものとなります。 なお、従来当社で行っ…

インフォネット 4444 ID: 1451

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…ではなく、Ｃｏｇｍｏ Ｓｅａｒｃｈと連携してＦＡＱページやマニュアルをＡＩ検索して自動回答することも可能です。社内問合せ対応、ＤＸシステム、コールセンタシステムとして利用いただけます。 当社グループはＷｅｂ受託開発・ＡＳＰサービス事業の単一セグメントであるため、セグメントごとの記載はし…

日本コークス工業 3315 ID: 803

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…他の関係会社である日本製鉄株式会社および住友商事株式会社で構成されており、コークスの製造・販売、一般炭および石油コークスの仕入・販売ならびにコールセンター事業、粉粒体機器・装置の製造・販売などを主たる業務としている。 当社グループの主な事業の内容、当社グループ各社の当該事業における位置…

ジェイフロンティア 2934 ID: 592

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…からの注文は、主に電話、ハガキ、メール、公式通信販売サイト「SOKUYAKUウェルネス」にて受け付けております。電話注文は、外部委託先であるコールセンターにて受け付けており、ハガキ、メール及び通信販売サイトの注文は通販事業部のカスタマー担当者が受け付けます。当社ではこれらの受注をとりま…

テモナ 3985 ID: 1183

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…数、総額、送料、消費税、手数料などの計算や、申込者氏名、住所、電話番号、配送日時、決済方法などのデータを、一元管理する機能であります。 ② コールセンター機能 通信販売事業者が利用するコールセンターにおける受注や問い合わせといった顧客対応を想定した機能を搭載しております。また、アカウン…

ジェイック 7073 ID: 2681

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３【事業の内容】 当社グループは、当社及び連結子会社５社（上海杰意可邁伊茲企業管理咨詢有限公司、杰意可有限公司、株式会社Kakedas、株式会社キャンパスサポート、株式会社エフィシエント）及び関連会社１社により構成されており、教育融合型人材紹介サービスを主な業務としております。

Ｈｍｃｏｍｍ 265A ID: 457

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…イムでモニタリングすることができる管理者モニタリング機能や、通話をリアルタイムに音声認識し顧客情報帳票などへ自動で入力する自動帳票入力機能、コールセンターの稼働状況を示すダッシュボード機能等、コールセンター事業者にとって必要な標準的な機能として提供してきました。導入後は「サービス提供保…

キャンディル 1446 ID: 44

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…模なリフォーム、水まわりや床などのコーティング、住宅設備などに発生した不具合や施工時に発生した不具合の対象となる物件に対して一斉に対応するリコール対応（リフィットサービス（注１））、住宅オーナーからの問合せに対応するコールセンターなどのサービスを提供しております。長く快適に住まうための…

ウィルグループ 6089 ID: 2119

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…ために、特定の事業領域に特化しそのカテゴリーにおけるサービス品質の強化を図っています。事業領域については、国内では、家電量販店等の販売現場、コールセンター、食品等の工場、介護施設、建設業等、海外では政府・行政といった比較的景気の変動の少ない領域でサービスを展開しています。 （人材派遣）…

Ｓｕｎ　Ａｓｔｅｒｉｓｋ 4053 ID: 1228

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３【事業の内容】 （１）ミッション 当社グループは、「本気で課題に挑む人たちと、事業を通して社会にポジティブなアップデートを仕掛けていくこと」をミッションに掲げています。当社の社名に含まれる“Sun”はまさに「太陽」。地球上の全ての生命を育むインフラです。革新的なサービスや、新し

アドバンスト・メディア 3773 ID: 1055

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…ness Development Center 分野別の導入事例および代表的な製品は次の表のとおりです。 分野 導入事例および代表的な製品 コールセンター 業務効率化・コンプライアンス強化・音声と文字による通話モニタリング・応対品質向上など、音声認識技術を活用した新しいコールセンター向…

ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス 4433 ID: 1441

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１ 【経営方針、経営環境及び対処すべき課題等】 （1）経営方針等 当社グループは、販売・営業・サービス分野に特化した「成果追求型営業支援」をビジネスモデルとして事業を展開しています。常にお客様の笑顔と満足を追求し、明るく活力ある社会の創出に貢献することを事業テーマとして取り組んで

ギグワークス 2375 ID: 357

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…とおりであります。 事業区分 サービス内容 提供グループ会社 オンデマンド エコノミー事業 オンデマンドサービス (セールスプロモーション、コールセンター、フィールドエンジニア、コンストラクション) ギグワークスアドバリュー㈱ Web3サービス ㈱GALLUSYS デジタル マーケティ…

スマサポ 9342 ID: 3675

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…は不動産管理会社向けソリューション提供事業であり、詳細なサービス内容は以下のとおりであります。なお、現状の売上構造の大半はスマサポサンキューコールが占めておりますが、将来的に入居者アプリ「totono」を核とした種々のサービス提供を企図しております。 ①入居者満足度調査サービス「スマサ…

歯愛メディカル 3540 ID: 920

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…化された商品の仕入、販売まで一貫して手掛ける体制を特徴としており、低価格・高品質である「欲しかった商品」の開発に努力してまいりました。また、コールセンター、カスタマーセンター、ロジスティクスセンター等の内製化を強化したことにより、より安価な販売価格の実現に繋がっており、全国およそ６万軒…

西武ホールディングス 9024 ID: 3519

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３【事業の内容】 当社グループは、当社、連結子会社83社、持分法適用関連会社２社、持分法非適用非連結子会社２社の88社で構成されており、西武グループの経営理念を表したものであると同時に、私たちが取り組むすべての活動の出発点、目指すべきゴールを示すものとして2006年に定めた「グル

ネクステージ 3186 ID: 743

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…してまいります。 ④ 保険代理店事業 当事業は、損害保険会社の代理店として、車両の販売時に自動車保険の新規獲得を行っております。販売後は社内コールセンターを用い、アウトバウンドによる保険継続率の向上を図っております。保険代理店として、顧客とのつながりを深く持つことにより、顧客信頼度の向…

オプロ 228A ID: 314

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３【事業の内容】 地球温暖化、少子高齢化、サイバー犯罪、パンデミック対応などによるビジネス環境の変化は、ＤＸ（※１）の推進を加速しています。ＤＸは単なる業務効率化やシステム刷新ではなく、そのゴールはデジタル技術でビジネスモデルやワークスタイルを変革し、私たちを取り巻く環境がどう変

モビルス 4370 ID: 1387

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…10社（注１）中、8社が当社グループのセールスパートナーとなっております。 （注１）BPO企業のシェアトップ上位10社は、「矢野経済研究所 コールセンター市場総覧2025」の「広義のテレマーケティング市場 主要企業売上高推移・予測」におけるシェア上位10社。 (3) 目標とする経営指標…

インテグループ 192A ID: 176

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…を担保するよう努めております。業務フローの各プロセスは以下の通りです。 ① ソーシング インターネット等への広告出稿、ダイレクトメール、及びコールドコール（架電リストに対して行う新規の電話営業）によるダイレクトソーシング、並びに、金融機関等の提携先からの紹介によるネットワークソーシング…

イントラスト 7191 ID: 2755

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…ンスの徹底 当社は、督促・回収行為においても弁護士の指導のもと不動産管理会社と業務フローを共有しております。また、督促・回収行為の管理のためコールセンターにおいては電話内容の録音、会話内容等を記録しております。長期滞納に対しては、貸主による明け渡し訴訟を提起する等の法的な対応・手続きに…

バーチャレクス・ホールディングス 6193 ID: 2176

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…サルティング株式会社、株式会社タイムインターメディアおよびＶＸアクト株式会社が行っております。 当事業の内容は、当社が創業当初から行っているコールセンター構築をはじめとする企業の事業戦略、ＣＲＭ戦略、ＩＴ戦略、及びマーケティング戦略等の立案から、それらの実現・導入に向けた業務やシステム…

プロディライト 5580 ID: 1908

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第５【経理の状況】 １．連結財務諸表及び財務諸表の作成方法について （１）当社の連結財務諸表は、「連結財務諸表の用語、様式及び作成方法に関する規則」（昭和51年大蔵省令第28号）に基づいて作成しております。 （２）当社の財務諸表は、「財務諸表等の用語、様式及び作成方法に関する規則

ヤマトホールディングス 9064 ID: 3542

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…ワークス沖縄㈱、 ヤマトエナジーマネジメント㈱※６ 自動車整備事業、燃料販売事業、 損害保険代理店業 その他 ヤマトグループが保有するＩＴやコールセンター、金融サービスなどの機能により、お客様のサプライチェーン全体に対する価値提供拡大に向けた取組みを支える。 ヤマトシステム開発㈱、ヤマ…

ファーマフーズ 2929 ID: 586

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…て、㈱広島バイオメディカルを吸収合併し、バイオメディカル事業部を発足。 2014年９月 2015年５月 通信販売ブランド「タマゴ基地」の自社コールセンターを福岡市中央区に開設。 品質マネジメントシステム「ISO9001」の認証を取得。 2015年８月 健康食品及び化粧品の注文に係るコー…

ブロードエンタープライズ 4415 ID: 1424

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…料でインターネット利用が可能となります。 入居者へのアフターフォローとして「接続ガイド」の配布や、インターネットに関する問い合わせ窓口としてコールセンターを自社で運営しておりますので、インターネットの通信障害等による現地対応（出張サービス）・機器の故障によるメンテナンスサポートも迅速な…

ＰＫＳＨＡ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 3993 ID: 1191

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…ュール ＜Dialogue_1＞ テキストデータの意味理解 例：テキスト内容を理解、テキストを 分類・類型化 社内文書からの特定文書の抽出 コールセンターログの分析・見える化 対話モジュール ＜Dialogue_2＞ 自然言語処理技術での対話・応答の制御 例：最適な対話シナリオを選択、…

ＡＶＩＬＥＮ 5591 ID: 1917

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…おります。加えて、2024年には各業界に共通する課題の解決に向けた生成AIソリューションを続々とリリース（2024年７月：生成AIを活用したコールセンターオペレーター向け応対品質評価システム、2024年８月：帳票登録を自動化する生成AIソリューション、2024年９月：営業活動の効率化・…

朝日ネット 3834 ID: 1082

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…に必要であるネットワーク設備やサーバー設備を複数のデータセンターに設置しISP事業を運営しております。また、顧客の様々な問い合わせに対応するコールセンター業務、課金業務、24時間365日でインターネット接続サービスを監視するネットワークオペレーション業務等を実施しております。 主なイン…

インバウンドテック 7031 ID: 2647

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…通信手段は、情報技術の発達に伴いウェブサイト、電子メール、ＳＮＳ（注１）など選択肢が拡がっております。ＣＲＭ（注２）においては、電話による「コール」だけではなく、様々な通信手段を利用することによりエンドユーザーとの接点を包括的に示す「コンタクト」という言葉が浸透してきております。当社で…

新日本製薬 4931 ID: 1695

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…信販売で国内の個人のお客さまへ販売しております。テレビや新聞、雑誌等のメディアへ出稿している広告を見てお問い合わせいただいたお客さまに対し、コールセンターのコミュニケーターがご注文を受けるとともに、商品の提案と様々なサポートを行っております。通信販売では、お客さまに商品を長くご利用いた…

ニイタカ 4465 ID: 1463

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…ッドＰＨ」「ジャストパックＰＬＷ」 「ハイソリッドＰＷＨ」「ニューリンスＰ」 漂白剤等 「ニイタカブリーチ」 「ニューホワイトアップ」 アルコール製剤 「ノロスター」「セーフコール75」 「Ｎスター」 洗浄剤 「ニューケミクール」「ケミフォーム」 「ケミファイン クイックすすぎ」 「ス…

ＣＲＧホールディングス 7041 ID: 2656

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…、主にオフィスワークサポート事業（ホワイトカラー）に係る人材を登録型派遣として各クライアントに提供しております。 テレマーケティング等を行うコールセンター派遣は、会社設立後間もなく事業運営を開始しており、同社の売上の大半を占めております。経験者を多数派遣することが可能であり、金融、教育…

千趣会 8165 ID: 3299

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…関連は次のとおりであります。 区分 主な事業内容 会社名 通信販売事業 通信販売事業 当社、上海千趣商貿有限公司、㈱千趣会イイハナ、他４社 コールセンター業 千趣会コールセンター㈱ 梱包出荷業 ㈱ベルメゾンロジスコ 法人事業 当社、千趣ロジスコ㈱、千趣会コールセンター㈱、㈱ベルメゾンロ…

ＩＰＳ 4390 ID: 1406

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…供しております。大手通信事業者の着信者払い通話サービスを大口で仕入れて小口で再販し、１秒単位で課金する秒課金サービスを提供しております。 ・コールセンターシステムの販売 インドのDrishti社が開発したコールセンターシステム「AmeyoJ」のライセンスを仕入れ、日本国内のコールセンタ…

インターネットイニシアティブ 3774 ID: 1056

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…グメント)を提供しております。 主要な連結子会社 会社名 事業の概要 ㈱IIJエンジニアリング ネットワークの運用監視、カスタマーサポート、コールセンター等のアウトソーシングの受託等を行っております。当社の連結財務諸表において、ネットワークサービス及びシステムインテグレーションに区分さ…

デリバリーコンサルティング 9240 ID: 3614

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１【経営方針、経営環境及び対処すべき課題等】 当社グループの経営方針、経営環境及び対処すべき課題等は、以下のとおりであります。なお、文中の将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において当社グループが判断したものであります。 (1）経営方針 当社グループでは、以下のとおり経営理念

ヒロセ通商 7185 ID: 2751

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…EDは、海外子会社に対する取引システムの提供、HIROSE BUSINESS SERVICE SDN. BHD.は、当社グループ会社に対するコールセンター業務提供を行っております。また、当社では金融商品取引業者向けホワイトラベルサービス（＊１）の提供、金融商品取引業者のカウンターパーテ…

ダイレクトマーケティングミックス 7354 ID: 2840

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…行っています。 ③ ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO） 顧客企業の営業・マーケティング活動に関連する付随業務や、インバウンド型のコールセンター（カスタマーセンターなどエンドユーザーからの受電等を行うコールセンター）、事務作業など、自社で抱えているとコストや工数がかかる業務の…

ディア・ライフ 3245 ID: 775

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…ィア・ライフ アイディ㈱ ㈱アイディプロパティ (2）セールスプロモーション事業 不動産、保険、金融業界向け販売支援職種等の人材派遣・紹介、コールセンター業務受託 他 ㈱アルシエ 各セグメント別の業務内容は以下のとおりであります。 ＜リアルエステート事業＞ 不動産の開発・企画、収益不動…

三機サービス 6044 ID: 2089

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…器、電気設備及び給排水衛生設備等のあらゆる設備のメンテナンスを主な事業としており、国内(東京都江東区及び兵庫県姫路市)と中国上海市にそれぞれコールセンターを設置することで、緊急修理にも24時間365日対応しております。 メンテナンス事業に関しては、国内の全国16か所に営業拠点を設け、専…

ＳＨＩＮＫＯ 7120 ID: 2715

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…の状況 １ 財務諸表等（１）財務諸表 注記事項」に掲げるセグメント区分と同一であります。 保守サービス事業 システムのサポート、機器の保守、コールセンター、ヘルプデスクサービスを提供しております。 全国の病院、クリニックに導入されているウィーメックス株式会社製電子カルテシステム、レセプ…

くすりの窓口 5592 ID: 1918

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…す。当社については、東京本社の他、札幌、名古屋、大阪、広島、高松、福岡に拠点を設け、全国を対象に営業活動を行っております。また、東京本社にはコールセンターを設置し、顧客からの問い合わせや要望に応えられる体制を整備しております。 当社グループは単一セグメントであるため、セグメント別の記載…

スカラ 4845 ID: 1658

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…X事業 大手企業、地方自治体、政府、官公庁のDXの推進に向けた新規サービスの企画、システム開発及びSaaS/ASPサービスの提案、導入支援やコールセンター運営における諸課題をワンストップで解決するカスタマーサポートコンサルティングを提供しております。 ㈱スカラコミュニケーションズ ㈱エ…

ロココ 5868 ID: 1990

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…おります。 ITO＆BPO事業では、IT人材の常駐によるアウトソースを主とするITサービスマネジメント事業、ITに限らず様々な業務に対応したコールセンター・BPOサービスを行うカスタマーコミュニケーション事業、エンターテインメント顧客（興行主）向けにライブチケットの抽選・配席管理等を行…

ＦＰパートナー 7388 ID: 2869

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…せ、当社事業拡大の原動力となっております。 ⅱ）自社集客：当社サービスサイト経由での相談申込、マネードクタープレミア店舗等への来店顧客や当社コールセンターからの見込み顧客リストへの架電によるアポイント獲得等による集客方法。 マネードクタープレミア店舗は大型商業施設を中心に出店しているた…